1. L'application ne démarre pas (iOS & Android)
Version de l'application non compatible
Solution :
- Vérification de la compatibilité du système d'exploitation (iOS / Android) avec la version de l'application
- Comparaison des exigences minimales dans l'App Store / Play Store
- Si le système d'exploitation est trop ancien : mise à jour du système ou utilisation d'un autre appareil
Version de l'application non à jour
Solution :
- Mise à jour de l'application dans l'App Store / Google Play Store
- Après la mise à jour, fermeture complète et redémarrage de l'application
- Redémarrage de l'appareil si nécessaire
Autorisations non accordées (Localisation, Bluetooth)
Solution :
- Dans les paramètres de l'appareil → Application → Autorisations
- Réglage de l'accès à la localisation sur « Toujours autoriser » ou « En utilisant l'application »
- Vérification également de l'autorisation Bluetooth
- Redémarrage de l'application ensuite
Appareil trop ancien
Solution :
- Vérification de la suffisance du CPU / de la RAM / de la version Bluetooth
- Utilisation avec un appareil plus récent
Application fonctionnant en arrière-plan
Solution :
- Fermeture complète de l'application et réouverture
- Tentative de fermeture forcée de l'application via le menu Paramètres → Applications du téléphone
Ancienne connexion Bluetooth enregistrée, peut-être incompatible
Solution :
- « Oublier » l'appareil Bluetooth dans les paramètres et procéder à un nouvel appairage.
Crash de l'application
Solution :
- Désinstallation et réinstallation de l'application
- Fermeture complète et réouverture de l'application
- Vérification de la possession de la dernière version de l'application
- Vérification de la compatibilité de la dernière version avec l'appareil
2. L'application ne se connecte pas au laser
Système laser non allumé
Solution :
- Mise sous tension complète du système laser
- Attente du processus de démarrage (vérification des LED d'état)
- Si disponible : réglage correct du mode de fonctionnement
Bluetooth non activé sur l'appareil mobile
Solution :
- Activation du Bluetooth sur l'appareil
- Désactivation du mode avion
- Désactivation puis réactivation brève du Bluetooth
Appareil trop éloigné du système laser
Solution :
- Réduction de la distance à environ 1–3 mètres
- Privilégier une ligne de vue directe
- Test de la connexion à proximité immédiate
- Réduction des bruits électromagnétiques dans la pièce / à proximité
Trop d'appareils avec Bluetooth activé dans la pièce
Solution :
- Désactivation des appareils Bluetooth inutiles
- Désactivation temporaire d'autres appareils/contrôleurs
- Test de la connexion dans un environnement calme et non encombré
Pour le CUBE 1 : Câble d'alimentation non connecté
Solution :
- Vérification de l'alimentation électrique
- Branchement ferme du cordon d'alimentation
- Test de la prise murale (en utiliser une autre si nécessaire)
Pour les CUBE 1.5, 3 et 7 : Batterie vide & câble d'alimentation non connecté
Solution :
- Vérification de l'alimentation électrique
- Branchement ferme du cordon d'alimentation
- Test de la prise murale (en utiliser une autre si nécessaire)
- Chargement complet de la batterie
- Vérification du niveau de charge via l'indicateur d'état
- Utilisation de l'appareil sur secteur pendant les tests
Firmware du laser obsolète
Solution :
- Mise à jour du firmware vers la dernière version
Appareil en mode sécurité (par ex. après une erreur ou un arrêt d'urgence)
Solution :
- Déverrouillage de l'arrêt d'urgence
- Vérification du fonctionnement de l'Interlock (par ex. utilisation de la fiche de pontage pour test)
- Redémarrage du laser
Alimentation ou câble d'alimentation défectueux
Solution :
- Vérification et remplacement du câble si nécessaire
3. Aucune émission du système laser
Système laser non allumé
Solution :
- Allumer l'appareil et vérifier les LED d'état
- S'assurer qu'aucun mode veille n'est actif
Interlock désactivé, problème d'arrêt d'urgence (connecteur de sécurité pour interrompre l'émission laser en cas d'urgence)
Solution :
- Connexion correcte d'un arrêt d'urgence au connecteur Interlock à l'arrière du laser
- S'assurer que l'arrêt d'urgence n'est pas enfoncé - relâcher le bouton
- S'assurer que la distance de câble entre le laser et l'arrêt d'urgence ne dépasse pas 50m
- S'assurer que le câble entre le laser et l'arrêt d'urgence est direct et non connecté à un commutateur, un hub ou toute autre infrastructure réseau
- Remplacement de l'arrêt d'urgence défectueux
Clé non connectée, interrupteur à clé non activé (interrupteur permettant d'activer et d'allumer le laser)
Solution :
- Insertion de la clé dans l'interrupteur
- Rotation de la clé sur « ON »
- Test du fonctionnement de la clé
Ouverture laser obstruée
Solution :
- Faire glisser vers le bas le cache de protection / couvercle de transport devant l'ouverture
- Vérification visuelle de la fenêtre d'ouverture
Mauvais mode de fonctionnement (par ex. DMX au lieu de App/Bluetooth)
Solution :
- Vérification du mode de fonctionnement sur le laser et réglage sur App/Bluetooth
4. Environnement & facteurs externes
Fortes interférences radio (routeurs Wi-Fi, microphones sans fil)
Solution :
- Éloigner les sources d'interférences ou augmenter la distance
Températures extrêmes
Solution :
- Amener l'appareil à sa température de fonctionnement
- Vérifier si un boîtier de protection supplémentaire est nécessaire
- Ne pas faire fonctionner l'appareil en dehors de la plage de température spécifiée
- Respecter l'arrêt de protection
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